8 (800)551-66-18
По будням с 8:00 до 20:00

Гарантии и сервис

Как осуществляется гарантийный ремонт?

Dixel дает официальную гарантию на всю свою продукцию. Все неисправности, возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.В случае невозможности устранения заводского эффекта Dixel обязуется обменять товар на новый. Гарантия вступает в действие со дня получения товара на руки покупателя

При обращении необходимо иметь при себе:

  1. платежные документы
  2. само неисправное оборудование.

Что делать, если в вашем городе нет нашего магазина?

Вам необходимо отправить ваш товар в наш центральный офис по адресу: РоссияМоскваНовохохловская д.14 стр. 1

 

Важно!

Вместе с неисправным товаром необходимо доложить в посылку:

копию платежных документов
заполненный бланк (
скачать

Без выполнения этих условий ваша посылка будет отправлена вам обратно без оказания сервисного обслуживания за ваш счет!

Также необходимо написать письмо на почтовый адрес zakaz@dixel.store с описью отправленной посылки, описанием проблем в работе товара, а также с указанием ваших ФИО, телефона, электронной почты для связи. В теме письма необходимо указать свои ФИО и суть письма.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара в нашем магазине проводят согласно Закону «О защите прав потребителя». Для того, чтобы вернуть деньги или поменять технику, вы должны предоставить:

  1. паспорт
  2. чек
  3. ваше оборудование.

Решение о возврате или обмене техники принимается в соответствии с регламентом. Положительный ответ вы получите, если товар будет находиться в ненадлежащем состоянии вследствие производственного брака или повреждения во время транспортировки или ненадлежащего хранения на складе магазина. 

Если же дефекты были вызваны неправильной эксплуатацией, обмен товара и бесплатный гарантийный ремонт не производится.