Гарантии и сервис
Как
осуществляется гарантийный ремонт?
Dixel дает официальную гарантию на всю свою продукцию. Все неисправности, возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.В случае невозможности устранения заводского эффекта Dixel обязуется обменять товар на новый. Гарантия вступает в действие со дня получения товара на руки покупателя
При обращении необходимо иметь при себе:
- платежные
документы
- само
неисправное оборудование.
Что
делать, если в вашем городе нет нашего магазина?
Вам необходимо отправить ваш товар в наш центральный офис по
адресу: РоссияМоскваНовохохловская д.14 стр. 1
|
Важно! Вместе с неисправным
товаром необходимо доложить в посылку: копию платежных документов Без выполнения этих
условий ваша посылка будет отправлена вам обратно без оказания
сервисного обслуживания за ваш счет! |
Также необходимо написать письмо на почтовый
адрес zakaz@dixel.store с описью отправленной
посылки, описанием проблем в работе товара, а также с указанием ваших ФИО,
телефона, электронной почты для связи. В теме письма необходимо
указать свои ФИО и суть письма.
Обмен
и возврат товара
Обмен и возврат товара в нашем магазине проводят согласно
Закону «О защите прав потребителя». Для того, чтобы вернуть
деньги или поменять технику, вы должны предоставить:
- паспорт
- чек
- ваше оборудование.
Решение о возврате или
обмене техники принимается в соответствии с регламентом.
Положительный ответ вы получите, если товар будет находиться
в ненадлежащем состоянии вследствие производственного брака или
повреждения во время транспортировки или ненадлежащего хранения
на складе магазина.
Если же дефекты были вызваны неправильной эксплуатацией, обмен
товара и бесплатный гарантийный ремонт не производится.